Garansi - MEDUSA CCTV

Search
Go to content

Main menu:

FAQ
Jaminan Garansi :
- Waktu Garansi Service & Spareparts sesuai ketentuan berlaku.
  • Garansi Perangkat CCTV (DVR, NVR, Camera) = 1 - 2 - 3 Tahun.
  • Garansi HDD (Hard Disc Drive) = 1 - 2 - 3 Tahun (tergantung model / type)
  • Garansi Perangkat Alarm, Access Control, Finger Scan = 2 Tahun
  • Garansi Ketersediaan Spareparts seluruh produk = 3 Tahun
  • Garansi Perangkat Power Adaptor, PSU, UPS, Accessories pelengkap = 1 Tahun
  • Garansi Perangkat Radio Wireless, switch, jaringan = 1 - 2 Tahun
  • Garansi Perangkat Battery = 6 Bulan
- Garansi tidak dapat di pindah tangankan.
- Garansi berlaku untuk pemakaian normal atau kesalahan produksi pabrik.

Garansi Tidak Berlaku / Batal apabila produk hardware :
- Tidak berfungsi karena salah pemakaian atau salah instalasi.
- Tidak berfungsi karena bencana alam (banjir, petir, gempa bumi, dll).
- Terbakar, terjatuh, kena cairan, serangga, tikus, binatang lainnya,
- Listrik yang tidak stabil, kelembapan yang tinggi, dan kelalaian user.
- Permukan lapisan luar / body rusak / retak / pecah / tergores / patah.
- Segel produk rusak / produk di perbaiki bukan pada service center resmi.
- Nomor Seri produk tidak terbaca atau sudah di modifikasi oleh user.

Klaim Garansi :
- Produk yang rusak dapat dikirimkan ke alamat kami disertakan dengan surat keterangan yang menginformasikan 
kerusakan yang terjadi pada Produk tersebut. Hal ini untuk mempercepat proses klaim.
- Lamanya waktu klaim produk yang rusak untuk produk MEDUSA maksimal 3 hari kerja 
(khusus produk reguler, untuk produk indent max 30 hari kerja).
- User akan memperoleh back-up perangkat pengganti apabila produk rusak memerlukan perbaikan lebih dari 3 hari kerja.
- Biaya yang timbul untuk transportasi, bongkar pasang, kerugian user karena tidak
berfungsinya produk dimasa garansi adalah tanggung jawab user sendiri dan akan di tagih kepada user. 

 
(c) 2016. MEDUSA CCTV All rights reserved.
Back to content | Back to main menu